FAQS

Kids Arena Marbella

Часто Задаваемые Вопросы

Ответы на самые популярные вопросы перед посещением Kids Arena Marbella.

Общая информация

Какой у вас график работы в будни и выходные?

Время работы может немного меняться в зависимости от сезона. Сейчас Kids Arena Marbella открыт с 17:00 до 21:00 в будние дни и с 11:00 до 21:00 по выходным.

Вы открыты в праздничные дни?

Да. Kids Arena обычно открыт в праздничные дни, и часы работы, как правило, такие же, как по выходным.

Сколько стоит вход?

Стоимость входа начинается от 12,10 € в зависимости от продолжительности сессии и выбранных активностей.

Взрослым нужно платить за вход?

Взрослые, сопровождающие детей младше 6 лет, могут входить бесплатно. Взрослым, которые хотят активно участвовать в аттракционах, может потребоваться стандартный билет.

Сколько длится сессия?

Сессии начинаются от 30 минут и могут быть продлены при наличии свободного времени.

Нужно ли бронировать заранее?

Можно прийти без предварительной записи, но мы настоятельно рекомендуем бронировать заранее в выходные, праздничные дни и загруженные периоды.

Есть ли парковка?

Да. Бесплатная парковка доступна вокруг урбанизации рядом с Kids Arena Marbella.

Есть ли зона отдыха для родителей?

Да. В Kids Arena есть удобные места для сидения и зоны отдыха для родителей и взрослых.

Дни рождения

Можно ли отпраздновать день рождения ребенка в Kids Arena?

Да. Kids Arena Marbella специализируется на активных и организованных днях рождения, где дети остаются вовлеченными, а родители наслаждаются спокойным праздником без стресса.

Какие пакеты для дней рождения вы предлагаете?

Мы предлагаем разные пакеты для дней рождения: от простых праздников для небольших групп до больших VIP-мероприятий.

Какое минимальное и максимальное количество детей для дня рождения?

Дни рождения начинаются от минимум 6 детей в зависимости от пакета, также можно организовать большие мероприятия до 50 детей.

Можно ли принести свой торт на день рождения?

Да. Вы можете принести свой праздничный торт. Однако приносить стороннюю еду, напитки и закуски во время дня рождения не разрешается.

Можно ли принести украшения или воздушные шары?

Да. Украшения и воздушные шары разрешены, если они установлены без повреждения праздничной зоны и убраны после мероприятия.

Предлагаете ли вы кейтеринг?

Да. Мы предлагаем разные варианты еды, напитков и закусок для дней рождения, а некоторые изменения меню возможны при предварительном согласовании.

Учитываете ли вы пищевые аллергии или диетические требования?

Да. Пожалуйста, заранее сообщите нашей команде об аллергиях или диетических требованиях, чтобы мы могли подготовить подходящие варианты, когда это возможно.

За сколько нужно бронировать день рождения?

Мы рекомендуем бронировать день рождения минимум за 24 часа. В загруженные периоды лучше бронировать заранее.

Нужен ли депозит для бронирования дня рождения?

Да. Для подтверждения бронирования дня рождения требуется минимальный депозит 50%.

Какая политика отмены для дней рождения?

При отмене более чем за 14 дней до мероприятия удерживается 20% от общей суммы. При отмене за 7–14 дней удерживается 50%. При отмене менее чем за 7 дней возврат не производится.

Безопасность и присмотр

Безопасен ли Kids Arena?

Kids Arena Marbella создан для активной игры с соблюдением высоких стандартов безопасности во всех аттракционах.

Есть ли обученные инструкторы в игровых зонах?

Да. Обученные сотрудники и инструкторы находятся в игровых зонах, чтобы помогать поддерживать безопасную среду.

Нужно ли подписывать отказ/разрешение перед входом?

Да. Родитель или законный опекун должен заполнить и подписать документ перед тем, как дети смогут войти в игровые зоны.

Какие основные правила парка?

Дети должны следовать инструкциям инструкторов, избегать толчков и грубого поведения, а также использовать каждую зону согласно правилам парка.

Разрешены ли сальто или акробатические движения?

Некоторые акробатические движения могут быть разрешены только под присмотром инструктора и в зависимости от аттракциона.

Разрешены ли украшения или одежда с острыми предметами?

В целях безопасности мы рекомендуем снять украшения, ремни и острые аксессуары перед входом в игровые зоны.

Как сообщить о несчастном случае или травме?

Пожалуйста, сразу сообщите одному из наших инструкторов или сотрудникам ресепшена, если произошел несчастный случай или травма.

Могут ли беременные женщины пользоваться аттракционами?

В целях безопасности беременным женщинам не следует пользоваться аттракционами.

Могут ли дети с медицинскими особенностями участвовать?

Участие зависит от аттракциона и физического состояния ребенка. Пожалуйста, поговорите с нашей командой перед участием.

Носки, одежда и гигиена

Нужны ли специальные нескользящие носки?

Да. По причинам гигиены и безопасности в игровых зонах обязательны нескользящие носки Kids Arena.

Сколько стоят носки?

Носки Kids Arena стоят 2 € за пару и могут использоваться повторно при следующих посещениях.

Почему нескользящие носки обязательны?

Нескользящие носки помогают поддерживать гигиену и обеспечивают лучшее сцепление и безопасность на игровых поверхностях.

Какая одежда рекомендуется?

Рекомендуется удобная одежда, подходящая для активной игры.

Есть ли раздевалки или шкафчики?

Есть зона для смены обуви и носков. Наличие шкафчиков может зависеть от доступности.

Несет ли Kids Arena ответственность за потерянные вещи?

Kids Arena не несет ответственности за потерянные или украденные личные вещи.

Еда и напитки

Есть ли кафе или снек-бар в Kids Arena?

Да. В Kids Arena есть зона кафе с напитками, закусками и освежающими напитками для детей и взрослых.

Можно ли приносить еду или напитки с собой?

Еду и напитки извне обычно нельзя приносить в центр, за исключением праздничных тортов в рамках забронированного дня рождения.

Можно ли есть в игровых зонах?

Нет. Еда и напитки не разрешены в активных игровых зонах.

Есть ли варианты для пищевых аллергий?

Да. Пожалуйста, заранее сообщите нашей команде об аллергиях или диетических требованиях.

Школьные группы и частные мероприятия

Принимаете ли вы школьные группы?

Да. Kids Arena принимает школьные визиты и организованные групповые активности.

Есть ли специальные пакеты для школ и групп?

Да. Мы предлагаем индивидуальные варианты и цены в зависимости от размера группы и выбранных активностей.

Можно ли забронировать частную сессию вне обычных часов работы?

Да. Частные сессии могут быть доступны в зависимости от расписания и типа мероприятия.

Организуете ли вы корпоративные мероприятия или тимбилдинг?

Да. Kids Arena может организовать частные мероприятия и групповые программы для компаний и организаций.

Остались вопросы?

Свяжитесь с Kids Arena Marbella, и мы поможем спланировать ваш визит.